Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Imob.Agency, plataforma de automação de atendimento e CRM para imobiliárias operada por Gabriel Nominato (“Imob.Agency”, “nós”), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

Ela se aplica ao site imob.agency, ao CRM e ao atendimento automatizado via WhatsApp fornecidos pela Imob.Agency às imobiliárias clientes e, por consequência, aos leads e clientes finais que interagem com essas imobiliárias.

1. Dados que coletamos

• Dados de leads e clientes das imobiliárias: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado), mensagens trocadas no atendimento via WhatsApp, preferências de imóvel (tipo, faixa de preço, localização), agendamentos de visita e histórico de interação.
• Dados de usuários do CRM (imobiliárias e corretores): nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso e registros de uso da plataforma.
• Dados de imóveis: informações e mídias dos imóveis anunciados (endereço, valores, fotos, descrições), fornecidas pela imobiliária.
• Dados de contratos e locações: quando a imobiliária usa os módulos de locação, contratos e assinatura digital, tratamos os dados necessários a esses documentos (por exemplo, nome, CPF e endereço das partes).
• Dados técnicos: endereço IP, dados de navegação e registros necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

2. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado (atendimento automatizado, CRM, site, agendamento de visitas, contratos) — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Comunicação com leads em nome da imobiliária, mediante consentimento registrado no primeiro contato (art. 7º, I) e legítimo interesse da imobiliária no atendimento solicitado pelo próprio titular (art. 7º, IX).
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II e X).

Em relação aos dados de leads e clientes finais, a imobiliária cliente atua como controladora e a Imob.Agency como operadora, tratando os dados conforme as instruções da imobiliária e esta política.

3. Uso de dados do Google (Google Calendar)

O CRM da Imob.Agency oferece integração opcional com o Google Calendar para que corretores sincronizem seus agendamentos de visita. Quando o corretor conecta a sua Conta Google:

• O aplicativo usa o escopo de acesso à agenda exclusivamente para criar, atualizar e cancelar eventos de visita a imóveis na agenda do corretor conectado, e para verificar a disponibilidade desses eventos.
• O aplicativo não lê, não armazena e não compartilha outros eventos ou dados da agenda do usuário além dos eventos de visita criados/geridos por ele.
• Os tokens de acesso são armazenados criptografados e usados somente para a finalidade descrita acima. Não vendemos dados de usuários do Google, não os usamos para publicidade e não os transferimos a terceiros, exceto quando necessário à operação da própria integração ou exigido por lei.
• O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento, pelo próprio CRM (desconectar Google Agenda) ou em myaccount.google.com/permissions. Após a revogação, os tokens são invalidados e removidos.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Imob.Agency aderem à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use (uso limitado). Em inglês, para fins de verificação: Imob.Agency's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

• A imobiliária cliente responsável pelo atendimento ao lead (controladora);
• Provedores de infraestrutura estritamente necessários à operação (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens, assinatura digital e cobrança), sob contratos que exigem proteção equivalente;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, isolamento de dados por imobiliária, registro de consentimento e criptografia de credenciais sensíveis. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta política ou conforme obrigações legais.

6. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, contate o controlador indicado abaixo. Quando a Imob.Agency atuar como operadora, encaminharemos a solicitação à imobiliária controladora.

7. Controlador e contato

Imob.Agency — Gabriel Nominato
E-mail: gabriel@imob.agency
Site: https://imob.agency

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada em https://imob.agency/privacidade, com a data da última atualização no topo.